Política de Garantia

Política de Garantia

No Cantinho Sagrado, valorizamos a qualidade de nossos produtos e a sua experiência como cliente. Por se tratar de artigos religiosos, o prazo de garantia pode variar dependendo do tipo de produto. Confira as diretrizes abaixo:

1. Prazo de Garantia

  • O prazo de garantia varia de acordo com o tipo de produto, considerando suas características específicas e materiais.
  • Informações sobre o prazo de garantia de cada item estão disponíveis na descrição do produto.
  • Em caso de dúvidas sobre o prazo de garantia, entre em contato conosco antes da compra.

2. Cobertura da Garantia

  • A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam a funcionalidade ou integridade do produto.
  • Não estão cobertos pela garantia:
    • Danos decorrentes de uso inadequado, queda ou impacto.
    • Desgaste natural pelo uso ou ação do tempo.
    • Exposição prolongada a condições adversas (como umidade ou luz solar direta).
    • Alterações, personalizações ou reparos realizados por terceiros.

3. Como Acionar a Garantia

Caso encontre um problema no produto, siga estas etapas para solicitar a garantia:

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail contact@cantinhosagrado.com ou WhatsApp.
  2. Informe:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Descrição detalhada do defeito.
    • Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
  3. Após análise, responderemos em até 5 dias úteis com os próximos passos.

4. Resolução

Confirmado o defeito de fabricação, você poderá escolher uma das opções:

  • Troca: Substituição por um produto igual ou similar (sujeito à disponibilidade).
  • Reparo: Conserto do produto, quando aplicável.
  • Reembolso: Devolução do valor pago, realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Custos de Envio

  • Caso o defeito de fabricação seja confirmado, o custo do envio será coberto pelo Cantinho Sagrado.
  • Se o defeito não for constatado, os custos de envio ficarão sob responsabilidade do cliente.

6. Regras Gerais

  • A garantia é válida exclusivamente para produtos adquiridos diretamente no site oficial do Cantinho Sagrado.
  • É indispensável apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para acionar a garantia.

7. Contato

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de garantia. Entre em contato pelo e-mail contact@cantinhosagrado.com ou pelo WhatsApp. (843) 653-9613