Política de cambios y devoluciones
En Cantinho Sagrado , nos comprometemos a garantizar su satisfacción con los productos que compra. Si necesita realizar un cambio o una devolución, siga las instrucciones a continuación:
1. Condiciones generales
- El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de 7 días hábiles después de recibir el producto, de acuerdo al Código de Protección al Consumidor.
- El producto debe estar en su embalaje original, sin mostrar signos de uso, acompañado de todos los accesorios y el ticket de compra.
2. Motivos de cambio o devolución
- Defecto de fabricación: Si el producto presenta algún defecto o daño, contáctenos para su análisis y reemplazo.
- Producto incorrecto: si recibes un artículo diferente al que ordenaste, lo reemplazaremos sin costo adicional.
- Desistimiento o Arrepentimiento: Si desea devolver el producto por arrepentimiento, éste deberá estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
3. Cómo solicitar un cambio o devolución
- Por favor contáctenos por correo electrónico a contact@cantinhosagrado.com o WhatsApp (843) 653-9613 dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Informe:
- Nombre completo.
- Número de orden.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotografías del producto (si aplica, en caso de defecto o daño).
4. Análisis de aplicaciones
- Luego de recibir su solicitud, analizaremos la información proporcionada y nos comunicaremos con usted dentro de 5 días hábiles con los próximos pasos.
- Para productos defectuosos o dañados, es posible que se le solicite que devuelva el artículo para un análisis técnico antes de enviar un nuevo producto o emitir un reembolso.
5. Gastos de envío
- Por defecto o error de nuestra parte: El coste del envío será cubierto íntegramente por Cantinho Sagrado .
- En caso de cancelación o arrepentimiento del comprador: El cliente es responsable del coste de devolución del producto.
6. Opciones de reembolso
- El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago elegido en el momento de la compra.
- Para pagos con tarjeta de crédito, el reembolso se solicitará al emisor de la tarjeta y puede demorar entre 7 y 15 días hábiles para procesarse.
7. Artículos que no se pueden cambiar ni devolver
- Productos personalizados, salvo defectos.
- Productos en venta, salvo defecto o daño.
8. Contacto
Para preguntas o más información, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a contact@cantinhosagrado.com o por WhatsApp al (843) 653-9613