The True Love Story Book

Política de Trocas e Devoluções

No Cantinho Sagrado, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitação de trocas ou devoluções é de 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

2. Motivos para Troca ou Devolução

• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito ou avarias, entre em contato conosco para análise e substituição.
• Produto Errado: Caso receba um item diferente do solicitado, faremos a substituição sem custos adicionais.
• Desistência ou Arrependimento: Se desejar devolver o produto por arrependimento, ele deve estar em perfeito estado, sem uso, e na embalagem original.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail contact@cantinhosagrado.com ou WhatsApp (843) 653-9613 em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
2. Informe:
   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução.
   • Fotos do produto (se aplicável, no caso de defeito ou avaria).

4. Análise da Solicitação

• Após recebermos a sua solicitação, analisaremos as informações enviadas e retornaremos em até 5 dias úteis com os próximos passos.
• Para produtos com defeito ou avaria, pode ser solicitada a devolução do item para análise técnica antes do envio de um novo produto ou do reembolso.

5. Custos de Envio

• Por defeito ou erro nosso: O custo do frete será totalmente coberto pelo Cantinho Sagrado.
• Por desistência ou arrependimento: O cliente é responsável pelo custo de envio do produto de volta.

6. Opções de Reembolso

• O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
• Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar de 7 a 15 dias úteis para ser processado.
  

7. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

• Produtos personalizados, exceto em caso de defeito.
• Produtos em promoção, exceto em caso de defeito ou avaria.

8. Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contact@cantinhosagrado.com ou pelo WhatsApp. (843) 653-9613