Política de garantía
En Cantinho Sagrado , valoramos la calidad de nuestros productos y su experiencia como cliente. Al tratarse de artículos religiosos, el período de garantía puede variar según el tipo de producto. Consulte las siguientes directrices:
1. Período de garantía
- El período de garantía varía según el tipo de producto , considerando sus características y materiales específicos.
- La información sobre el período de garantía de cada artículo está disponible en la descripción del producto.
- Si tiene alguna pregunta sobre el período de garantía, comuníquese con nosotros antes de comprar.
2. Cobertura de la garantía
- La garantía cubre defectos de fabricación que comprometan la funcionalidad o integridad del producto.
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Los siguientes no están cubiertos por la garantía :
- Daños resultantes de un uso inadecuado, caídas o impactos.
- Desgaste natural por el uso o el paso del tiempo.
- Exposición prolongada a condiciones adversas (como humedad o luz solar directa).
- Alteraciones, personalizaciones o reparaciones realizadas por terceros.
3. Cómo reclamar la garantía
Si encuentra un problema con el producto, siga estos pasos para solicitar un reclamo de garantía:
- Contáctenos por correo electrónico a contact@cantinhosagrado.com o vía WhatsApp.
- Informe:
- Nombre completo.
- Número de orden.
- Descripción detallada del defecto.
- Fotos o vídeos que muestren el problema.
- Después de la revisión, le responderemos dentro de los 5 días hábiles con los próximos pasos.
4. Resolución
Una vez confirmado el defecto de fabricación, podrás optar por una de las siguientes opciones:
- Cambio: Reemplazo por un producto idéntico o similar (sujeto a disponibilidad).
- Reparación: Reparar el producto, cuando corresponda.
- Devolución: Devolución del importe pagado, tramitada a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Gastos de envío
- Si se confirma el defecto de fabricación, el coste del envío correrá a cargo de Cantinho Sagrado .
- Si no se encuentra el defecto los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
6. Reglas generales
- La garantía es válida exclusivamente para productos adquiridos directamente en el sitio web oficial de Cantinho Sagrado .
- Es imprescindible presentar la factura o comprobante de compra para reclamar la garantía.
7. Contacto
Estamos disponibles para responder preguntas y ayudarle con el proceso de garantía. Contáctenos por correo electrónico a contact@cantinhosagrado.com o por WhatsApp al (843) 653-9613.